Embora a internet já seja nossa fiel escudeira há um bom tempo, estamos sentindo na pele a necessidade da virtualização das empresas em 2020. O que parece novidade e um passo incerto para seu negócio, pode ser, na verdade, uma ótima forma de inovar processos, reduzir custos, encurtar distâncias e aumentar as vendas.

Nós somos suspeitos para falar: desde 2014 trabalhamos de forma 100% virtual, com um time remoto espalhado pelo globo e processos que não incluem papéis impressos (oi, meio ambiente!). E sempre funcionou muito bem. Por isso, somos fiéis incentivadores de empresas em formatos online: é mais sustentável, mais prático e abre um mundo de oportunidades. Mais do que isso, nos dias de hoje, trazer a sua empresa para o mundo virtual é necessário!
 

Sobre o que você quer falar quando fala sobre sua empresa?

A construção da mensagem é o ponto de partida para qualquer negócio, seja online ou offline. É nesse processo que você revê seus valores, seus planos, seus objetivos a longo prazo e cria uma mensagem que transmita a sua verdade e conte sobre você e seu negócio. Além disso, é hora de pensar como você quer que seu cliente se sinta quando entra em contato com a sua empresa.
 

Com uma mensagem forte criada, a segunda etapa, então, é a produção de conteúdo. Uma vez que você já entendeu o que falar, essa é a hora de entender como falar, definir as plataformas, e a estratégia de comunicação.

Certifique-se de que sua comunicação está alinhada com a mensagem construída por você, isso é, que seus posts nas redes sociais transmitam exatamente seu conceito, seus valores e sua verdade.
 

E falando em redes sociais, seja onipresente! Não foque todas as suas energias em uma só rede social e explore as vantagens e os potenciais de cada plataforma. Que tal mostrar-se presente enviando newsletters para os seus seguidores? Já pensou em produzir vídeos para o Youtube? Será que seu público não está mais presente nos grupos do Facebook? Por que não experimentar o Tik Tok?

Com o tempo, você entenderá o que funciona melhor ou o que não funciona para a sua estratégia e seu tipo de negócio, mas essa pesquisa é fundamental para entender seu público, criar conteúdos mais inovadores e, claro, estar sempre presente e ser lembrado pelo seu potencial cliente.
 

Esqueça a ideia de que blog é coisa do passado (olhe nós aqui!). Um blog é uma ferramenta super poderosa para aprofundar os temas trabalhados nas redes sociais, além de ser uma boa forma de demonstrar (e distribuir) o seu conhecimento. Pode ser difícil criar conteúdo no começo, mas é o momento ideal para praticar, experimentar e até convidar pessoas relevantes no seu mercado para colaborarem com o conteúdo do seu blog.

Outra vantagem de manter um blog ativo é a dinamização do conteúdo. Ter um site dinâmico, com conteúdos periódicos e atuais, torna-o mais relevante – para seu cliente e para o google, que dá prioridade aos sites cujo conteúdo é atualizado com frequência.
Não se esqueça de compartilhar seus posts nas redes sociais para criar conversas e engajamento em torno dos temas trabalhados por você.
 

Nos negócios “offline”, estamos acostumadas com a abordagem dos vendedores, uma prospecção mais pessoal e o “olho no olho” que facilita muitos processos de venda. No mundo virtual, seu site e suas redes devem fazer essa conversa por você.

O objetivo principal do seu conteúdo é, justamente, fazer com que seu potencial cliente se identifique com a sua mensagem e, assim, possibilite a criação de um relacionamento entre ele a sua empresa. Por isso, busque sempre ouvir e entender as necessidades do seu público para alinhar seu conteúdo com o seu processo de vendas, e, embora seja importante buscar novas pessoas interessadas, foque, em um primeiro momento, nos seguidores que já têm afinidade com você e com a sua mensagem. Vender para quem já nos conhece é uma forma de otimizar tempo e trabalho e aproveitar – e reforçar – esses relacionamentos que já foram criados.
 

Anúncios pagos no instagram ou no facebook são uma ferramenta que pode trazer bons resultados para seu negócio, mas pode não ser a hora de investir seu dinheiro neles.

Antes de tudo, é essencial testar seu conteúdo de maneira orgânica para entender o funcionamento e a aderência dele em relação ao seu público. Se o resultado for bom, avalie seus objetivos com um possível anúncio – o que você espera que ele traga como resultados?

Nós, por exemplo, usamos essas estratégias em campanhas de vendas, em que há uma previsão de retorno financeiro, que pagará o custo dos anúncios. Em uma campanha de awareness, por exemplo, às vezes vale mais à pena manter o seu conteúdo orgânico – assim você evita gastos desnecessários de dinheiro.
 

Por trás das redes sociais há pessoas, e você é a sua marca. Deixe a timidez de lado e, literalmente, dê as caras! Apareça nos stories do instagram, organize lives e vídeos. Mostre quem você é e conte a sua história – a identificação é uma forma muito eficaz de criar um relacionamento com clientes e pessoas interessadas no seu produto ou serviço. Você pode ter algumas dificuldades no começo, mas com o tempo você pegará o jeito.

O segredo das redes sociais é ver e ser visto. Pratique!

Conte para nós suas experiências com a inserção da sua empresa no mundo online. Quais são, na sua opinião, os pontos positivos dessa mudança (que já não é tão nova assim), e quais você considera as principais complicações?

Por mais que pareça incerto, o ambiente online é o mais seguro e perene nos dias de hoje, e levar seu negócio para o mundo virtual pode trazer diversas oportunidades e vantagens para seus custos, sua produtividade, seu alcance, etc.
 

Vale a pena dedicar-se a esse processo!